Взыскание долгов коллекторами — это процесс, который часто сопровождается повышенной эмоциональной нагрузкой и стрессом для должников. Несмотря на то, что деятельность коллекторов регулируется законодательством, некоторые из них могут прибегать к незаконным методам взыскания долгов. Законодательство Российской Федерации, а именно Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», определяет ряд ограничений и правил, именно им должны следовать коллекторы. Однако на деле часто выявляется множество нарушений. Рассмотрим основные незаконные действия, которые могут совершать коллекторы.

1. Нарушение правил взаимодействия с должниками
- Частота звонков и сообщений. В соответствии с законом, коллекторы не имеют права звонить должнику более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
- Время звонков. Звонки и личные встречи могут быть только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни и праздники. Любое взаимодействие вне этих временных рамок незаконно.

2. Запугивание и угрозы
- Физические угрозы. Угрозы физической расправы, насилия или нанесения вреда здоровью должника и его близким строго запрещены и являются уголовно наказуемыми действиями.
- Угрозы имущественного характера. Коллекторы не имеют права угрожать изъятием имущества, если это не предусмотрено судебным решением и не находится в рамках закона.

3. Несанкционированные посещения и вторжение в личную жизнь
- Несанкционированные визиты. Коллекторам запрещено посещать место жительства должника без предварительного согласия. Нежданные визиты могут рассматриваться как незаконное вторжение в личную жизнь.
- Слежка и сбор информации. Слежка за должником или его близкими, внедрение шпионских программ на электронные устройства или другие методы несанкционированного сбора информации также являются незаконными.

4. Распространение ложной или конфиденциальной информации
- Раскрытие данных о долге. Коллекторы не имеют права раскрывать информацию о задолженности должника третьим лицам без его согласия. Это касается как родственников, так и коллег по работе или других знакомых.
- Ложные обвинения. Распространение ложной информации о должнике, его финансовом состоянии или других аспектов его жизни с целью его дискредитации или оказания давления является незаконным действием.

5. Неэтичное поведение
- Оскорбления и унижения. Любые формы оскорбительного или уничижительного поведения по отношению к должнику, такие как ругательства, угрозы неприличным поведением или сексуальными домогательствами, являются недопустимыми и незаконными.
- Применение нецензурной лексики. Использование ненормативной лексики в общении с должником может быть расценено как нарушение закона и служить основанием для жалобы.

6. Незаконное использование данных
- Фальсификация документов. Попытки изменения или фальсификации документов, касающихся долга, могут иметь серьезные юридические последствия для коллекторов.
- Несанкционированное использование персональных данных. Любое несанкционированное использование или распространение персональных данных должника нарушает Закон «О персональных данных» и может повлечь за собой административные или уголовные наказания.

7. Психологическое давление
- Мошенничество. Любые попытки ввести в заблуждение должника относительно юридических последствий неоплаты долга, например, под угрозой немедленного ареста или изъятия имущества без судебного решения, находятся за рамками закона.
- Принудительное признание долга. Психологическое давление с целью принуждения должника к подписанию новых долговых обязательств или признанию долга, который он оспаривает, является недопустимым.

Итак, действия коллекторов должны соответствовать законодательству и быть этичными по отношению к должникам. В случае выявления незаконных действий со стороны коллекторов, должник имеет право обратиться в правоохранительные органы, суд или регулирующие органы. Хорошее знание своих прав позволит должнику защититься от незаконных действий.
Наши специалисты оказывают помощь в прохождении процедуры судебного банкротства